Descriptions des fonctions, Rôles de Définitions, Responsabilité : Collecteurs de facture et de compte

Les collecteurs de facture et de compte, appelés simplement les collecteurs, maintiennent les comptes qui sont en retard et tentative pour rassembler le paiement sur eux. Certains sont utilisés par de tiers agences de recouvrement, alors que d'autres -- connu en tant que "collecteurs internes" -- fonctionnent directement pour les créanciers initiaux, tels que de grands magasins, des hôpitaux, ou des banques.

Les fonctions des collecteurs de facture et de compte sont semblables dans les nombreux différents organismes dans lesquels elles sont utilisées. D'abord, des collecteurs sont invités pour localiser et informer des clients des comptes, habituellement par téléphone, mais parfois par courrier. Quand les clients se déplacent sans laisser une adresse de expédition, les collecteurs peuvent contrôler avec la poste, les compagnies de téléphone, les bureaux de degré de solvabilité, ou les anciens voisins pour obtenir la nouvelle adresse. La tentative de trouver la nouvelle adresse s'appelle "tracer de saut."

Une fois que les collecteurs trouvent le débiteur, ils l'informent du compte en retard et sollicitent le paiement. Au besoin, ils passent en revue les limites de la vente, du service, ou du contrat de degré de solvabilité avec le client. Les collecteurs peuvent également essayer d'apprendre la cause du retarder dans le paiement. Là où faisables, ils offrent le conseil de client sur la façon dont payer hors fonction les dettes, comme par la sortie un prêt de fusion de facture. Cependant, l'objectif principal du collecteur est toujours de s'assurer que le client paye la dette en question.

Si un client est d'accord sur le salaire, les collecteurs enregistrent cet engagement et contrôlent plus tard pour vérifier que le paiement a été en effet effectué. Les collecteurs peuvent avoir l'autorité pour accorder une extension de temps si les clients demandent un. Si un client ne répond pas, les collecteurs préparent un rapport indiquant l'action du client pour le service de degré de solvabilité de l'établissement. Dans des cas plus extrêmes, les collecteurs peuvent lancer des démarches de saisie, débrancher le service à la clientèle, ou remettre le compte plus d'à un mandataire pour l'action judiciaire. La plupart des collecteurs manipulent d'autres fonctions administratives pour les comptes assignés à eux, y compris des changements d'adresse d'enregistrement et la purge des enregistrements des défunts.

Ordinateurs d'utilisation de collecteurs et une variété de systèmes automatisés pour maintenir des comptes en retard. Typiquement, les collecteurs fonctionnent sur les terminaux à écran de visualisation qui sont joints aux ordinateurs. Dans les systèmes prédictifs sophistiqués d'appeleur, un ordinateur compose le téléphone automatiquement, et le collecteur parle seulement quand un rapport a été établi. De tels systèmes éliminent le temps passé demandant des numéros occupés ou nonanswering. Beaucoup de collecteurs utilisent les téléphones réguliers, mais d'autres portent des écouteurs comme ceux employés par des opérateurs de téléphone.

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