Descriptions des fonctions, Rôles de Définitions, Responsabilité : La publicité, vente, promotions, relations publiques, et responsables des ventes

Les gestionnaires surveillent les personnels de la publicité et de promotion, qui sont habituellement petits, excepté aux plus grandes sociétés. À une petite société, les gestionnaires peuvent servir de liaison entre la société et l'agence de la publicité ou de promotion auxquelles beaucoup de la publicité ou des fonctions promotionnelles sont sous-traitées. À de plus grandes sociétés, les chefs de publicité surveillent des services après vente internes de compte, créateurs, et de medias. Le responsable de budget contrôle le service après vente de compte, évalue le besoin de publicité, et, aux agences de publicité, met à jour les comptes des clients. Le service après vente créateur développe les thèmes et la présentation de la publicité. Le directeur créateur surveille le chef de copie, le directeur d'art, et le personnel associé. Le directeur de medias surveille les groupes de planification qui choisissent les medias de transmission -- par exemple, radio, télévision, journaux, magasins, Internet, ou signes extérieurs -- pour diffuser la publicité.

Les gestionnaires de promotions dirigent des personnels des spécialistes en promotion. Ils dirigent les programmes de promotion qui combinent la publicité avec des incitations d'achat pour augmenter des ventes. Dans un effort d'établir un contact plus étroit avec des acheteurs -- distributeurs, distributeurs, ou consommateurs -- les programmes de promotion peuvent impliquer la publicité par courrier individuel, télemarketing, télévision ou la publicité à la radio, catalogue, les objets exposés, insertions en journaux, annonces d'Internet ou sites de Web, affichages d'instore ou approbations de produit, et événements spéciaux. Les incitations d'achat peuvent inclure des escomptes, des échantillons, des cadeaux, des remises, des bons, des sweepstakes, et des concours.

Les gestionnaires de vente développent la stratégie détaillée de la vente de l'entreprise. Avec l'aide des subalternes, y compris des gestionnaires de gestionnaires de développement de produit et de recherche de marché, ils déterminent la demande des produits et des services offerts par la société et ses concurrents. En outre, ils identifient les marchés potentiels -- par exemple, les sociétés d'affaires, les grossistes, les détaillants, le gouvernement, ou le grand public. Les gestionnaires de vente développent évaluer la stratégie avec un oeil vers maximiser la part de l'entreprise du marché et de ses bénéfices tout en s'assurant que les clients de l'entreprise sont satisfaits. En collaboration avec des ventes, le développement de produit, et d'autres gestionnaires, ils surveillent les tendances qui indiquent le besoin de nouveaux produits et de services et surveillent le développement de produit. Les gestionnaires de vente travaillent avec des gestionnaires de la publicité et de promotion pour favoriser les produits et les services de l'entreprise et pour attirer les utilisateurs potentiels.

Les gestionnaires de relations publiques dirigent les spécialistes des relations publiques. (voyez le rapport de manuel sur les spécialistes des relations publiques.) Ces gestionnaires dirigent des programmes de publicité vers un public visé. Ils se spécialisent souvent dans une zone spécifique, telle que la gestion de crise -- ou dans une industrie spécifique, telle que des soins de santé. Ils utilisent chaque support de transmission disponible dans leur effort de mettre à jour le support du groupe spécifique duquel le succès de leur organisation dépend, comme des consommateurs, des actionnaires, ou du grand public. Par exemple, les gestionnaires de relations publiques peuvent clarifier ou justifier le point de vue de l'entreprise sur la santé ou les issues environnementales à la communauté ou aux groupes d'intérêt.

Les gestionnaires de relations publiques également évaluent des programmes de la publicité et de promotion pour la compatibilité avec des efforts de relations publiques et servent d'yeux et d'oreilles des cadres supérieurs. Ils observent les tendances sociales, économiques, et politiques qui pourraient finalement affecter la société et faire des recommandations de mettre en valeur l'image de l'entreprise basée sur ces tendances.

Les gestionnaires de relations publiques peuvent conférer avec des gestionnaires de relations sociales pour produire des transmissions internes de compagnie -- telles que des bulletins au sujet des relations d'employé-gestion -- et avec les gestionnaires financiers pour produire des états de compagnie. Ils aident des cadres de compagnie dans des discours de dessin, arrangeant des entrevues, et mettant à jour d'autres formes de contact public ; surveillez les archives de compagnie ; et répondez aux demandes de l'information. En outre, certains manipulent des événements spéciaux tels que le patronage des courses, des parties présentant de nouveaux produits, ou d'autres activités les supports de société afin de gagner une attention publique par la presse sans annoncer directement.

Les responsables des ventes dirigent le programme des ventes de l'entreprise. Ils assignent des territoires de ventes, fixent des objectifs, et établissent des programmes de formation pour les représentants de ventes. (voyez le rapport de manuel sur les représentants, la vente en gros et la fabrication de ventes.) Les gestionnaires informent les représentants de ventes sur des voies d'améliorer leur exécution de ventes. À de grandes, diversifiées sociétés, ils surveillent les responsables des ventes régionaux et locaux et leurs personnels. Les responsables des ventes mettent à jour le contact avec des distributeurs et des distributeurs. Ils analysent des statistiques de ventes recueillies par leurs personnels pour déterminer des conditions d'un potentiel de vente et de inventaire et pour surveiller les préférences des clients. Une telle information est essentielle de développer des produits et de maximiser des bénéfices.