Rencontrez Jim. Raised par des professeurs, Jim
a grandi avec un engagement au service public et a voulu travailler
pour le gouvernement fédéral. Après la soumission d'une
application pour un travail fédéral, Jim attendu une réponse -- et
attendu, et attendu.
Douze mois plus tard, il a finalement reçu un appel
téléphonique l'invitant pour une entrevue. Après tellement
temps, il s'est à peine rappelé à quel travail il avait appliqué.
Malheureusement, presque pendant neuf mois avant que l'appel,
Jim avait démarré un nouveau JOB -- avec un entrepreneur fédéral.
Que s'est produit ici ? Pour recruter Jim, cette
compagnie atteinte dehors à lui, visée un boniment à sa zone
d'étude, et faite le procédé d'application facile. Il a
soumis en ligne un résumé et a reçu une confirmation de E-mail dans
des jours. Bientôt ensuite, il a fait suivi rapidement une
entrevue réussie, d'une offre attrayante.
Tout le moment, l'application de Jim donnait un coup de pied
autour de l'abîme connu sous le nom de processus de location
fédéral.
En dépit des candidats supérieurs perdants à des organismes
plus agiles, le gouvernement fédéral continue à recruter des
candidats par de décennie-vieilles normes. Notre gouvernement
doit reconnaître les espérances changeantes du demandeur
d'aujourd'hui d'Internet-savvy et améliorer fondamentalement le
processus de location fédéral. Nous devons nous rattraper.
Considérez ceci : En semaines récentes, j'ai acheté
une table de café, l'épicerie et un nouveau costume. J'ai
payé mes factures. J'ai connecté le nouveau service
téléphonique. Et j'ai projeté un voyage en Europe.
Il y a plusieurs années, ces activités auraient conduit à
une semaine très longue. Elle aurait exigé un voyage au mail
local, à une mémoire d'épicerie et peut-être à la poste.
J'aurais attendu la compagnie de téléphone pour apparaître
à ma maison et avais peut-être programmé une visite prolongée avec
un agent de voyage.
Au lieu de cela, je ne suis jamais parti de ma maison.
Chacune de ces derniers charge facilement est
accomplie en ligne, un changement énergique de la voie que nous
vivons -- et travaillons. Puisque ce développement change
excessivement la voie les demandeurs que d'aujourd'hui poursuivent le
travail, il change également la voie nous devons recruter le talent
supérieur.
Les plaintes communes au sujet du processus de location
fédéral -- il prend trop long, il est trop compliqué, là est peu
ou pas de transmission le long de la voie -- reflètent les nouvelles
espérances des demandeurs d'aujourd'hui. Chaque plainte
exprime l'anéantissement avec les méthodes prolongées de jours
après. Les procédures de méandre exigées par systèmes sur
papier, et là étaient peu de perspective d'une réponse prompte.
Pour recruter avec succès de meilleurs demandeurs
d'aujourd'hui, nous devons attraper jusqu'à leur mentalité
contemporaine. Quand j'achète des marchandises en ligne, je
reçois immédiatement un E-mail qui confirme l'achat, détaille les
coûts et prévoit l'expédition. En monde d'aujourd'hui, les
demandeurs comptent sur le processus de recherche du travail pour
être justes comme conviviaux. Ils comptent que nous
communiquerons avec eux au sujet de leur commande. Ils veulent
le feedback, et ils le veulent maintenant.
Face à de nouvelles espérances, quelques agences ont ajusté
la voie qu'elles font des affaires. Juste il y a quelques
années, la soumission des impôts a exigé un bon nombre de papier,
d'une calculatrice et de beaucoup de maux de tête.
Aujourd'hui, avec l'avantage des produits en ligne de
classement, impose ne représente plus le même fardeau.
La location de processus doit subir une transformation
semblable. Travaillant avec l'association pour le service
public, le bureau de la gestion du personnel a récemment signalé une
Trousse à outils de location en ligne (www.opm.gov/hiringtoolkit). Ce
site de Web combine les outils et les techniques rectifiés par
l'association et l'OPM dans des efforts séparés d'améliorer le
processus de location fédéral. Il inclut les outils
interactifs, les études de cas détaillées et d'autres ressources.
Quelques agences emploieront ce site pour faire à excédent
leur processus de location à partir de l'extrémité à
l'extrémité. D'autres peuvent viser leurs efforts.
L'une ou l'autre voie, les offres de location de Trousse à outils
aident, cassé en quatre phases :
• Préparez pour louer.
• Recrutez le talent supérieur.
• Choisissez le meilleur.
• Mesurez le succès.
Le gouvernement fédéral détruit la course pour les personnes
douées comme Jim. Nous devons trouver des candidats de
qualité, concevons en fonction notre marketing leurs intérêts, et
communiquons. Comme la plupart de transformation, ceci prendra
du temps -- et la persévérance. Mais la trousse à outils de
location d'OPM arme des agences avec des ressources pour améliorer
des procédures, vend les travaux, et évalue habilement des
candidats. Et, avec la Trousse à outils, nous pourrions juste avoir
une chance de se rattraper.
Katie Malague est gestionnaire de programme pour l'association
pour le service public.
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