Pouvez-vous clôturer une vente en juste sept
secondes ? Vous pouvez la faire encore plus rapidement si vous
faites une grande première impression. Sept secondes est la
durée moyenne que vous devez faire une première impression.
Si votre première impression n'est pas bonne vous avez gagné
't obtenez une autre chance avec ce client potentiel. Mais si
vous faites une grande première impression vous pouvez parier que le
client est pour prendre vous et votre compagnie au sérieux.
Si votre réunion initiale est tête à tête, par téléphone
ou par l'intermédiaire de l'Internet, vous n'avez pas le temps à
gaspiller. Elle paye vous pour comprendre comment les gens font
leur premier jugement et ce que vous pouvez faire pour être dans la
commande des résultats.
1. Apprenez Ce que Les Gens Utilisent Pour former
Leur Premier Avis.
Quand vous rencontrez quelqu'un tête à tête, 93% de
la façon dont vous êtes jugé est basé sur des données
non-verbales - votre aspect et votre langage de corps.
Seulement 7% est influencé par les mots que vous parlez.
Celui qui a dit que vous ne pouvez pas juger un livre par sa
couverture ne notez pas que les gens . Quand votre rencontre
initiale est par téléphone, 70% de la façon dont vous êtes perçu
est basé sur votre tonalité de voix et 30% sur vos mots.
Clairement, n'est pas il ce que vous dites - c'est la manière
dont vous le dites.
2. Choisissez Vos Douze Premiers Mots
Soigneusement.
Bien que la recherche prouve que vos mots composent un
seul 7% de quelles personnes pensent à vous dans une rencontre
face à face, ne les laissez pas à la chance. Exprimez une
certaine forme de vous remercient quand vous rencontrez le client.
Peut-être, elle est "vous remercient de prendre votre temps de
me voir aujourd'hui" ou "de vous remercier de me joindre du
déjeuner." Les clients vous apprécient quand vous les
appréciez.
3. Utilisez de l'Autre Le Nom Personne
Immédiatement.
Il n'y a aucun bruit plus doux que cela de notre propre
nom. Quand vous nom de s utilisez client 'dans la conversation
dans vos douze premiers mots et les sept premières secondes, vous
envoyez un message que vous évaluez cette personne et êtes
concentré sur lui. Rien n'obtient l'attention d'autres aussi
pertinemment que les appelant de nom.
4. Attention de Salaire À Vos Cheveux.
Vos clients . En fait, ils noteront vos cheveux
et visage d'abord. Reporter ce travail si nécessaire de coupe
ou de couleur peut vous coûter l'affaire. Très peu de gens
veulent faire des affaires avec quelqu'un qui est unkempt ou dont la
coiffure ne semble pas professionnelle. Ne laissez pas un
mauvais jour de cheveux vous coûtent la connexion.
5. Maintenez Vos Chaussures Dans l'État de
Monnayage.
Les gens regarderont de votre visage à vos pieds.
Si vos chaussures ne sont pas mise à jour bonne, le client
doutera que vous prêtez l'attention à d'autres détails. Des
chaussures devraient être polies comme approprié pour
l'environnement d'affaires. Elles peuvent être la dernière
chose que vous mettez en fonction avant que vous marchiez hors de la
porte, mais elles sont souvent la première chose vos notices de
client.
6. La Promenade Jeûnent.
Les études prouvent que les gens qui marchent 10-20%
plus rapide que d'autres sont visualisés en tant qu'important et
énergique - exactement le genre de personne que vos clients veulent
faire des affaires avec. Prenez le pas et marchez avec le but
si vous voulez impressionner. Vous ne savez jamais qui peut
observer.
7. Air Fin Votre Poignée de main.
Le premier mouvement vous faites quand rencontrer votre
client éventuel doit eteindre votre main. Il n'y a pas un
businessperson n'importe où qui ne peut pas vous indiquer que la
bonne poignée de main d'affaires devrait être ferme. Pourtant
maintes et maintes fois les gens offrent une main molle au client.
Vous serez assuré de donner une poignée impressionnante et de
descendre à un bon début si vous placez votre main pour faire le
contact complet avec de l'autre la main personne. Une fois que
vous vous êtes relié, étroit votre pouce au-dessus du dos de
l'autre de la main personne et donnent une légère compression.
Vous aurez le début d'un bon rapport d'affaires.
8. Faites Les Introductions Avec Le Modèle.
Il importe dont le nom vous dites d'abord et quels mots
vous utilisez en faisant des introductions dans les affaires.
Puisque l'étiquette d'affaires est basée sur le rang et la
hiérarchie, vous voulez honorer la personne aînée ou plus haute de
rang en disant le sien le premier nommé. Quand le client est
présent, il est toujours la personne la plus importante. Dites
le nom du client d'abord et présentez d'autres au client. Les
mots corrects à utiliser sont "je voudrais présenter..." ou "je
voudrais présenter à vous..." suivi du nom de l'autre personne.
9. Ne partez jamais du Bureau Sans Vos Cartes de
visite professionnelle de Visite.
Vos cartes de visite professionnelle de visite et
comment vous les manipulez contribuent à votre image totale.
Ayez un bon approvisionnement en elles avec vous à tout moment
puisque vous ne savez jamais quand et où vous rencontrerez un client
potentiel. Comment peu impressionnant est il à demander la carte d'une
personne et pour les faire dire, l'"OH, je suis désolé. Je
pense que j'ai juste donné mon dernier parti." Vous obtenez le
sentiment que cette personne a déjà rencontré chacun qu'il veut
savoir. Maintenez vos cartes dans une caisse ou un support de
carte où elles sont protégées contre l'usure et la larme.
Que la voie vous pourra trouver elles sans beaucoup de tâter
autour, et elles soyez toujours en état primitif.
10. Appariez Votre Langage de Corps À Votre
Message Verbal.
Un sourire ou une expression plaisante indique à vos
clients que vous êtes heureux d'être avec eux. Le contact
d'oeil indique que vous prêtez l'attention et êtes intéressé par
ce qui est dit. Penchement dedans vers les marques de client
vous semblez occupé et impliqué dans la conversation.
Utilisez autant de signaux comme vous pouvez au sembler
intéressé et à intéresser.
Dans l'environnement d'affaires, vous projetez votre chaque
mouvement avec les clients potentiels. Vous arrangez pour le
rendez-vous, vous vous préparez à la réunion, vous préparez pour
la présentation, mais malgré vos meilleurs efforts, les clients
potentiels sautent vers le haut dans les endroits les plus inattendus
et aux temps les plus bizarres. Pour cette raison, ne laissez
rien à risquer. Chaque fois que vous marchez hors de votre
bureau, soyez prêt à faire une première impression puissante.
Au sujet de l'auteur
Lydia Ramsey
est un expert en matière d'étiquette d'affaires, un orateur
professionnel, un entraîneur de corporation et un auteur des FAÇONS
QUI SE VENDENT - AJOUTER LE POLI QUE LES CONSTRUCTIONS PROFITE.
Elle a été citée ou décrite à New York Business Daily,
Entrepreneur, Inc., vrai jour de Times, Investors'simple et de la
femme. Pour plus d'informations sur elle les programmes, les
produits et les services, E-mail elle à
lydia@mannersthatsell.com ou visitent son site Web http://www.mannersthatsell.com
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