Imaginez ceci, un collègue entre dans votre
bureau et dit :
est-ce que "Cathy, je pourrais parler avec vous pendant une
minute ? J'ai un problème réel avec...." Vous jetez un
coup d'oeil sur votre montre et pensez à l'état qui est dû dans une
heure. Que faites-vous ?
Que se produit si vous étiez le superviseur de Cathy ?
Continuons. Vous faites cuire le dîner, commençant aux
unstress, la synchronisation de préparation de nourriture vient
ensemble -- pour une fois, et vos appels de mère : "pourrions
nous parlons, il est important, j'avons besoin de quelqu'un pour
parler à?" Que dites-vous ?
Ce que nous voudrions dire et ce que nous terminons vers le
haut de faire est habituellement deux choses différentes. Les
bonnes nouvelles, dire tactfully aucun sont une compétence instruite.
Elles exigent le savoir-faire et la pratique. Entrons
dans dix comment-TOS et solutions de rechange pour vous aider à
pratiquer.
Extrémité 1 : Il y a trois parts
à n'engrener un "aucun mais pas non" réponse. La première
partie reconnaît et empathizes. La deuxième partie est un
rapport de situation. Et la troisième partie est un rapport
d'action.
Un exemple d'un rapport d'empathie : "SAM, je suis
sûr que ce problème est important."
Laissez-maintenant nous ajoutent un rapport de situation :
"je travaille sur un état que j'ai promis de terminer dans
l'heure suivante."
Le tiers, un rapport d'action, doit décrire ce que vous ferez
ou offrirez comme alternative : "réunissons cet après-midi à
14 heures. Je vous rencontrerai dans votre bureau."
Vous avez ledit non juste, sans dire le non.
Extrémité 2 : Ce qui si son votre
superviseur vous interrompant ? Que faites-vous ? Voici
comment engrener les trois pièces.
Sandy, votre superviseur entre, "Lisa, je déteste pour vous
interrompre, mais nous avons un problème réel dans le domaine, je
devons parler avec vous tout de suite. Pourrais je vous voir
dans mon bureau?"
D'abord, le rapport d'accusé de réception : "Sandy, je
suis sûr que c'est un problème important."
En second lieu, le segment de situation : "je travaille
sur cet état que vous avez demandé par midi."
Troisièmement, ajoutant l'action : " vous m'aiment
reporter l'état jusque à 14 heures [ son impératif pour offrir un
temps exact ] ainsi pouvons-nous nous réunir maintenant ? Ou
vous m'aiment terminer ceci et puis venir à votre bureau?"
Cette réponse permet à votre superviseur de voir votre
perspective, situation, et prend une décision.
Extrémité 3 : Interrupteurs
professionnels de découragement. Ces professionnels font une
carrière hors de l'interruption. Ils commencent à parler et
ne s'arrêtent pas. Ils vont indéfiniment et quand ils cessent
finalement d'attraper un souffle, et vous obtenez de dire quelque
chose, ils s'interrompent quelques minutes plus tard. Comment
manipulez-vous ces derniers ?
Le mouvement est la clé. Si acculé derrière votre
bureau, levez-vous, et déplacez-vous. Si se levant,
écartez-vous. Si s'asseyant, levez-vous. Vous pouvez
changer l'élan en relâchant quelque chose, ou en tournant en
longueur. Atteignez pour quelque chose qui n'a rien à faire
avec la conversation, ou excusez-vous à la toilette.
Interrompez de la même manière l'utilisation avec vous.
Avancent, ils la font parce qu'il leur semble normal.
Voici quelques rapports de descripteur : "où est ce qui
mène?" "ce qui est votre point, je me suis perdu dans ce que
je pense est le trivia?"
Il est important de pratiquer la patience. Ces
professionnels ne vous entendent pas habituellement les temps
premiers. Deviennent un enregistrement cassé si besoin en est.
Identifiez ce qu'est il au sujet de leur processus de modèle
ou d'interruption de transmission qui vous gêne. Fournissez
votre feedback et votre méthode préférée.
Extrémité 4 : Et les peu qui
n'obtiennent pas vos conseils ? Parfois vous suivant en bas du
hall ou continuant à parler "" à vous au lieu de "avec" vous ?
Soyez direct avec ce contrevenant grossier. S'ils
semblent être meurtris, ne le laissez pas vous tracasser. Ils
ne le prennent pas vraiment personnellement, même si ils disent
ainsi. C'est une forme de manipulation. Ne jouez pas et
ne faites pas des excuses.
S'ils persistent, donnez-leur un ultimatum : "vous
m'interrompez rudely. J'ai toléré ceci ils dans le passé ;
cependant, je dois pour qu'il s'arrête maintenant." Par
la suite quand ils réalisent finalement vous ne payez pas leur jeu,
ils s'arrêteront, et feignent même pour être offensés. Plus
tard ils retourneront avec le respect. Si tout va bien, avec
une nouvelle conscience de leur comportement. Mais n'espérez
pas. S'ils ne retournent pas, vous n'avez détruit rien.
Extrémité 5 : Si vous pouvez,
faire de subsistance ce que vous faites. Recherchez, sourire,
point à un bloc-notes et crayon lecteur, et revenez alors à ce que
vous faisiez.
Extrémité 6 : Parfois la position
de vos meubles invite des interruptions. Particulièrement si
votre bureau est admirablement conçu, ou contient les ingrédients
normaux, comme des usines. D'autres veulent être autour de
cette énergie. Elle est attrayante. Elle remplace à
eux autant qu'elle est à vous. Il y a seulement une suggestion
-- obtenez-les de changer leur bureau pour refléter la même chose.
Alors ils ne voudront pas partir de leur bureau.
Extrémité 7 : Si vous fréquemment
êtes emprisonné derrière votre bureau. Projetez et explorez
les diverses sorties et les méthodes de secours. Vous pourriez
vouloir réarranger les meubles à celui permet des sorties de
secours.
Extrémité 8 : Découragez les
squatters. Si vos interruptions sont dues aux gens entrant
uniformément et à la séance juste et parlant, retirez les chaises
vides. Placez-les en dehors de votre bureau.
Extrémité 9 : Peuplez l'attente
vous pour obtenir outre d'un appel téléphonique ? Placez un
connecter le bureau : "si je suis à un appel téléphonique,
laissez-s'il vous plaît moi une note. Je contrôlerai en
arrière avec vous dès que je serai outre du téléphone."
Une alternative : Train d'autres dans un code silencieux
de main. Utilisez vos doigts pour indiquer combien de temps
vous allez être. Un doigt d'incrément explique que vous serez
outre du téléphone dans une minute ou deux, restent s'il vous
plaît. La pleine main avec une vague indique, "je ne sais pas
combien de temps et j'obtiendrai de nouveau à vous." Ce code
silencieux met à jour votre rythme de pensée, les reconnaît, et
leur permet de faire un choix basé sur leur temps.
Extrémité 10 : Beaucoup de voies
pour manipuler, interruptions au travail peuvent également
s'appliquer à la maison. Voici un qui fonctionne bien.
Nommez "une tache personnelle". Une zone vous pouvez
appeler vos propres. Ce peut être un repaire, une salle de
couture, un hangar, ou une chambre à coucher supplémentaire.
Si vous avez des enfants, donnez-leur la même occasion.
Achetez un signe d'horloge à la mémoire de fourniture de
bureau -- l'utilisation de type le détaillant sur leurs portes avant
-- d'indiquer quand vous émergerez. Ajoutez un panneau blanc
pour des notes. Un panneau magnétique travaille bien pour de
plus petits enfants. Créez les aimants pour chaque membre de
famille : le "policier vous veut."
l'Autre Côté de la Pièce de monnaie
L'autre côté de cette perspective emploie des
interruptions pour amplifier la productivité. Peuplez parfois
les interruptions d'utilisation pour les pousser dans le surmenage.
Il les aide, pourtant perturbe d'autres. C'est une
habitude qui les obtient de se déplacer après leur propre
temporisation et obtenir leur charge terminé. Ce
comportement cause la maladie soumettre à une contrainte-connexe.
Ceci peut être workaholicism parfois déguisé provoquant une
dépendance de comportement un "."
Catherine Franz, est un entraîneur certifié de la vie
et d'affaires se spécialisant dans le marketing et l'écriture, le
développement d'Internet et d'infoproduct. Pour d'autres
articles, et ezines : http://www.AbundanceCenter.com.
