Mes table-compagnons se sont présentés pendant
que le protocole réciproque commençait. Nous avons causé au
sujet de ce que nous avons fait, d'où nous l'avons fait et ce que
nous avons pensé à la conférence. Stan a joint la table
pendant que le poulet était servi. Il présenté à moi plus
tôt et nous parlé brièvement pendant le pré-dîner social.
Maintenant il me poivrait avec des questions intrigantes
d'affaires. Ceci allait être un animé et discussion
intéressante, j'ai pensé.
Mais mes espoirs ont disparu plus rapidement qu'un cube en
glace fondant dans le désert. J'ai réalisé que Stan
n'écoutait pas. Il ne s'est pas inquiété ce que j'ai dû
dire ; il attendait son tour pour parler. Et entretien
il , monopolisant la conversation de la table avec son soliloquy de
congratulations.
Cette expérience m'a obtenu pensant. Mes espoirs
avaient été suscités croyant que quelqu'un posant des questions
pensives pourrait être intéressé par les réponses. Mais
c'est une trouvaille rare en cela trop-occupé-à-écoutent monde.
Nous sommes occupés à trop répondant à nos téléphones de
cellules, contrôlant nos mûres, et signalant nos messages
instantanés. Nous sommes communiquer tellement occupé ce nous
ne communiquons pas. Nous pensons parce que nous avons dit
quelque chose, il avons été compris. Nous confondons
communiquer avec l'arrangement, et le silence avec l'écoute.
Mais l'absence de parler n'écoute pas nécessairement.
La vraie écoute exige l'attention focalisée et un esprit
tranquille. Elle est profonde, pas surface. Vous la
faites pour comprendre, pas aussi vous pouvez parler quand quelqu'un
fait une pause. Profondément l'écoute vient du coeur, aussi
bien que la tête.
Les auditeurs profonds mettent à feu des idées, des
résultats d'influence et des rapports de construction. Ils
sont merveilleux pour être autour. Il y a peu de comportements
plus puissants dans le lieu de travail que recevant quelqu'un
attention focalisée sur ce que vous dites. Elle vous fait la
sensation évaluée et respectée parce qu'il est clair que ce qui
vous devez dire des sujets à eux. Les auditeurs profonds
créent des dialogues, encouragent des échanges pensifs et mettent en
valeur la créativité. Ils établissent également leurs
carrières.
J'ai appris à approfondir mes qualifications d'écoute en
utilisant une technique appelée le sommaire r3fléchissant.
Tellement par exemple, si je disais à vous, "j'ai eu un pneu
plat sur le chemin de travailler et ai manqué la réunion de mon
patron," la réponse typique pourrais être, "ouais, j'ai eu un matin
dur, aussi." Ou vous pourriez partager une expérience
semblable. Mais un rapport récapitulatif r3fléchissant
récapitule votre arrangement de ce que c'est moi a dit. Ainsi,
vous pourriez répondre, "vous vous êtes concerné qu'a manqué la
réunion de votre patron?" Si vous récapituliez mon message
correctement puis je continuerais mes soucis. Si pas, je
clarifierais. L'une ou l'autre voie, nous améliorerions notre
transmission.
Ainsi, voici mon conseil de ligne de fond après vingt ans
dans la gestion. Si vous voulez gagner à travailler,
développez les qualifications profondément d'écoute. Vous
voyez, peuplez qui gagnent à travailler savent qu'elles apprennent
plus par l'écoute que parlant ; persuadez plus par arrangement
qu'en discutant ; et problème-résolvez plus en demandant
qu'en le disant. Les gens qui gagnent à travailler ont
découvert la puissance de l'écoute.
