Se déplacer à un autre état signifié
trouvant un nouveau dentiste. J'ai essayé un un voisin
recommandé qui a semblé amical, compétent et désireux à s'il vous
plaît. Mais, je n'ai jamais retourné. Son bureau
était une étude de cas sur l'importance de petites choses.
Le crochet de manteau manquait une vis et tombait du mur ;
les magasins d'attente de pièce étaient périmés ;
les heures signalées de bureau ont été enregistrées sur
bande plus d'avec une fiche et de nouvelles heures écrites dans le
repère ; le credenza débordait avec des formes de courrier et
de réclamation. Est-ce que là l'abondance des dentistes à
choisir sont le risquent de, et tandis qu'il pourrait être
compétent, pourquoi ?
C'est pareil au travail. Les patrons choisissent aux
lesquels peuplez pour donner une grande affectation, prenez une chance
en fonction ou la considérez pour un projet. Les clients
choisissent qui des entreprises à fréquenter. Toutes ces
petites choses ne sont pas vraiment aussi petites. Elles sont
des impressions. Et ces impressions aident d'autres pour
prendre des décisions au sujet de vous.
Importe-t-il si vous pas contrôle de charme votre email ?
C'est seulement un email, droite ? Mal. C'est une
impression au sujet de la voie que vous travaillez.
Importe-t-il si l'étiquette -adresse est tordue sur la lettre
que vous envoyez un client ? Qui regarde l'enveloppe de toute
façon ? Il importe. C'est une impression mettant en
valeur que la compagnie (ou l'individu) a une attention faible au
détail.
Importe-t-il si vous êtes habituellement en retard pour des
réunions ou ne révélez pas du tout ? Je dirais ainsi.
C'est une impression au sujet de ce que vous pensez au temps
d'autres. Que diriez-vous d'une énonciation de message
d'audio-messagerie, "votre appel est important pour moi.
J'obtiendrai de nouveau à vous dès que je le bidon."
Quand cela prend deux semaines à l'appel, cette petite chose
est une impression au sujet de la vraie importance de mon appel et de
votre crédibilité.
Si je demande à vous que pour une carte de visite
professionnelle de visite et à vous ne peut pas trouver un parmi vos
chutes le débordement de papier, c'est une petite chose. Mais
il laisse une impression que vous êtes désorganisé. Si votre
présentation ressemble à un papier de limite de six-catégorie, il
est difficile d'avoir la confiance que l'idée exécutée ne sera pas
aussi bien. À quoi il ressemble est une petite chose qui nous
attire pour prendre un plus étroit regardent (ou pas).
Trois plus commentaires : d'abord, ne confondez pas les
petites choses avec de grandes choses. Vous ne pouvez pas
simplement faire tout les petites choses bien et penser voilà.
Le contenu est roi sur l'Internet et la télévision ;
la compétence est roi dans le lieu de travail.
L'exécution compétente de votre travail est centrale au gain
à la stratégie fonctionnante. En second lieu, ce n'est pas un
perfectionnisme encourageant de message. Vous ne pouvez pas
être parfait. Si vous essayez d'être, vous potentiellement
vous limitez et vous perdez dans ces petites choses.
Troisièmement, certains ont un talent pour des détails et
noter de petites choses. Mais chacun peut apprendre.
Commencez par noter ces petites choses qui créent une
impression sur vous. Les petites choses comme le caissier
n'enlève pas l'étiquette de capteur ; ou la garde d'enfants
est en retard encore ; ou votre nom est mal épelé sur une
invitation ; ou le personnel d'orthodontist présente s'est
levé à votre fille après que ses croisillons se dégagent ;
ou l'homme de réparation arrive au temps indiqué. Que
ces petites choses communiquent-elles à vous au sujet de la personne
ou des affaires qui les ont fournies ? Considérez ce que vos
petites choses communiquent au sujet de vous.
Ligne inférieure ? Si vous ne prêtez pas l'attention
aux petites choses, vous êtes des occasions ou des affaires
perdantes. Si vous voulez gagner à travailler, vous devez
prêter l'attention à de petites choses, aussi.
